Digitalk&A1 Awards '23: Как платформа подпомага психичното здраве на служителите

По думите на Викторова ефективността на платформата е висока, тъй като преди нейната разработка всяка резервация за психотерапевт и всяко отчитане на сесиите се е случвало ръчно - чрез размяна на файлове и множество имейли. Благодарение на реализираното решение този процес се оптимизира с над 90%. "Мисията ни е една от най-важните възможни: грижата за психичното здраве да стане все по-достъпна и работодателите да спрат да се чувстват безсилни и безпомощни. По MindFit се работи от над 2 години, в които е изградена специална платформа, улесняваща работата и изживяването на всички страни", подчертава управителят на MindFit.

Платформата

Стартиращата компания е основана през 2021 г., а оттогава екипът работи усилено, за да изгради платформата спрямо нуждите на специфичната социална придобивка. От една страна, тя трябва да дава достъп на различен тип потребители до системата: работодатели, служители и професионалисти по психическо здраве. От друга страна, трябва да улеснява максимално тяхното взаимодействие, както и работата, свързана с трудното менажиране на такава сложна и мултикомпонентна услуга.

Екипът на MindFit

Source: MindFit

Към настоящия момент MindFit позволява лесно записване на час при подбрани, квалифицирани и независими психотерапевти; възможност за провеждане на допълнителни тематични обучения или уъркшопове от специалисти; организационно консултиране на екипно равнище и други. Всъщност функционалностите на решението са изградени както според първоначалната стратегия на компанията, така и според обратната връзка, която екипът получава в течение хода на работа.

Съответно аудиторията, към която е насочено приложението, попада в три сегмента: работодатели, специалисти "Човешки ресурси" и други служители, а основната сфера е ИТ, където размерът на пазара за България е малко над 70 000 души.

Технологиите

Самата платформа е базирана на WordPress и е надградена със собствени решения за портал за психолози и психотерапевти, портал за потребители, работодателски панел и административен панел за екипа на MindFit. "В настоящия си вид платформата може дори да се предоставя като шаблон (white label) за други компании за социални придобивки или услуги, които работят с повече от два типа потребители и изискват система за резервации. Този тип специализирана система позволява, от една страна, гъвкавост, а от друга - значително улеснение за работодателите, които иначе се сблъскват със сложен процес за администриране на бонуси като психологична помощ", разказва още Викторова.

Именно сложната свързаност между различните компоненти на решението се оказва и едно от основните предизвикателства, с които се сблъсква екипът по време на разработката на платформата. Той е трябвало да гарантира, че порталите за специалисти, потребители и работодатели са в пълен синхрон, макар и с различни права на достъп и видимост.

Друга трудност при реализирането на решението е свързана с определянето на приоритетните елементи за разработка. "Често се случва по-голяма секция да бъде забавена, за да се разработи нещо по-малко, но важно според потребителите, като филтри за детайлно търсене на терапевти например", обяснява Викторова. Тя допълва, че екипът успява да преодолее тези предизвикателства чрез постоянно събиране на обратна връзка и гъвкавост на всички равнища.

Екипът зад идеята

Екипът на компанията се състои от шестима професионалисти, всеки от които има своя лична история, свързана с психичното здраве. Именно и затова Викторова подчертава, че стартъпът е много повече от бизнес. Тя самата е предприемач с над 15 години опит в комуникациите и допълнителни познания по психология и невронауки. А от създаването на компанията работи рамо до рамо със специалиста "Връзки с клиенти" Анна Михайлова, специалиста "Връзки със специалисти" Вероника Йончева, дизайнера на MindFit Елеонора Предева и финансовия координатор Александрина Икономова.

Технологичната част на платформата пък е резултат от работата на Владимир Василев, който е основният софтуерен разработчик и има близо 20 години опит в създаването на софтуерни продукти. Именно и той стои зад по-голямата част от над 1500 програмистки часа, посветени по разработка на платформата.

Владимир Василев, основен софтуерен разработчик в MindFit

Source: MindFit

Ефективност и бъдещо развитие

Досега от възможностите на платформата на MindFit се възползват 15 корпоративни клиента, сред които MentorMate, Tick42 и Snapshot Games, а чрез нея са проведени над 300 сесии. "Според отзивите на потребители и специалисти десетки служители в ИТ компании, които иначе не са планирали да се погрижат за психичното си здраве, вече го правят заради достъпността на услугата и заради добрите отзиви от техни колеги. Твърдят и че започва да се налага мнението, че това е нещо "готино" и то да замества дългогодишната стигма в България", разкрива Викторова.

В тази връзка екипът на стартъпа определено не спира да планира бъдещото развитие на платформата. Нейното надграждане ще предостави още подобрения и нови функционалности, включително тестове (quiz) за автоматична препоръка на подходящ специалист според нуждите и оплакванията на потребителя.

От бизнес гледна точка MindFit също така има за цел през тази година да достигне 50 компании и клиенти, а през 2024 г., когато очаква реална възвръщаемост на инвестицията, планира и експанзия към Хърватия. Водещата задача на компанията обаче продължава да бъде осезаемо намаляване нивата на стрес и бърнаут на работното място, изтъква Викторова.