Zoom прави първото си голямо придобиване

Zoom прави първото си голямо придобиване

Компанията купува облачния колцентър Five9 за 14,7 млрд. долара

Мария Динкова
221 прочитания

След постигнатия огромен растеж по време на пандемията от COVID-19 Zoom прави и първото си голямо придобиване като купува облачния колцентър Five9 за 14,7 млр. долара, пише Engadget. Този ход ще позволи на Zoom да се разшири в сферата на технологиите за колцентрове на стойност до 24 млрд. долара, диверсифицирайки своите продукти, след като служителите започнат да се връщат в офисите след пандемията.

Five9 ще стане оперативно звено на Zoom, когато сделката приключи, вероятно през първата половина на 2022. "Ние постоянно търсим начини да подобрим нашата платформа и добавянето на Five9 е естествено решение, което ще достави дори повече стойност за нашите клиенти", коментира главният изпълнителен директор на Zoom Ерик Юан.

Five9 присъства на пазара от 20 години и разполага с 2 хил. клиенти по света, включително SalesForce и Under Armour, като обработва над 7 млрд. минути разговори годишно. От Zoom отбелязват, че вече са били "дългосрочен" клиент на Five9 и споделят, че партньорството ще даде на бизнес клиентите на Five9 достъп до Zoom продукти като многоплатформеното приложение Zoom Phone.

Придобиване няма да има сериозно отражени върху потребителите, тъй като Five9 е основно B2B компания. Скорошният ръст на Zoom беше подхранен отчасти от необходимостта служителите да работят и комуникират от вкъщи заради пандемията. След като кризата обаче започне да отминаване колцентър бизнесът на Five9 ще осигури нов поток от приходи.

Макар повечето от продуктите на Zoom да са насочени към бизнеса, компанията не обръща гръб и на индивидуалните потребители. В тази връзка миналата година беше пусната нова категория продукти, наречени Zoom for Home, включително софтуер и линия от хардуерни устройства. Въпреки че тези продукти са насочени към служителите, работещи дистанционно, те спокойно могат да бъдат използвани и от потребители, търсещи надежда система за видео разговори.

След постигнатия огромен растеж по време на пандемията от COVID-19 Zoom прави и първото си голямо придобиване като купува облачния колцентър Five9 за 14,7 млр. долара, пише Engadget. Този ход ще позволи на Zoom да се разшири в сферата на технологиите за колцентрове на стойност до 24 млрд. долара, диверсифицирайки своите продукти, след като служителите започнат да се връщат в офисите след пандемията.

Five9 ще стане оперативно звено на Zoom, когато сделката приключи, вероятно през първата половина на 2022. "Ние постоянно търсим начини да подобрим нашата платформа и добавянето на Five9 е естествено решение, което ще достави дори повече стойност за нашите клиенти", коментира главният изпълнителен директор на Zoom Ерик Юан.

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОК