Киберсигурността и неприкосновеността са топ рисковете за банките и финтех компаниите

В допълнение, нарастващият брой на IoT устройствата и вградените плащания, които стават все по-често срещани, също може да затрудни поддържането на надеждни мерки за защита. Всичко това изправя доставчиците на платежни услуги пред дилемата как да гарантират сигурността и в същото време да продължат да поставят клиентското преживяване в основата на своите операции. Надеждният подход често изисква бърза адаптация към новите заплахи и все пак предоставяне на търсенето удобство от страна на потребителите. Добрата новина е, че все повече навлизат технологични решения, които улесняват постигането на този труден баланс.

eKYC и AI/ML решения

Един от начините за намирането на равновесната точка между сигурност и клиентско преживяване е чрез прилагане на eKYC процесите или електронно опознаване на клиента. Изкуственият интелект (AI) и машинното обучение (ML) могат да се използват за проверка на автентичността на документа за самоличност, а биометричните данни и засичането на движения могат бързо да удостоверят самоличността и да разрешат последващ достъп. Тези усъвършенствани технологии не само оптимизират процеса на приобщаване на потребителите, но и осигуряват по-сигурна основа за цифрови транзакции.

Събиране на данни и следене на транзакциите

От друга страна, наличието на надеждни инструменти за събиране на данни и мониторинг на транзакциите също може да помогне за свеждане до минимум на риска от измамни дейности. Тези инструменти включват управление на идентичността и достъпа, криптиране на данни, защита на данните с помощта на машинно обучение и услуги за откриване на заплахи, които анализират инцидентите и предоставят задълбочени анализи. Чрез комбинирането на тези инструменти доставчиците на платежни услуги могат проактивно да идентифицират потенциални заплахи и да се справят с тях, преди те да са ескалирали, като същевременно се поддържа безпроблемно потребителско изживяване.

Неприкосновеност на данни

Не на последно място, доставчиците на платежни услуги трябва да обърнат и специално внимание върху законодателните изисквания, свързани с гарантирането неприкосновеността на данните. Един от основните резултати от дигиталната трансформация е генерирането на огромното количество данни, което излага организациите на рискове, свързани със защитата на информацията. Регулаторните органи отчитат това и засилват своя надзор и въвеждат строги стандарти за работа с потребителските данни. Чрез спазването на тези разпоредби и прилагането нужните мерки за защита на личните данни доставчиците на платежни услуги могат допълнително да укрепят доверието на своите клиенти.

На фона на все по-свързания свят, в който живеем, и превръщането на дигиталните разплащания в норма правилният баланс между сигурността и клиентското преживяване е ключов за успеха на всички играчи в сектора. В тази връзка решенията с изкуствен интелект и машинно обучение, eKYC процесите, а също така и инструментите за събиране на данни и наблюдение на транзакциите могат значително да минимизират рисковете, а спазването на разпоредбите за защита на личните данни да гарантира, че чувствителната информация на клиентите ще остане неприкосновена.