9 от 10 служители са неудовлетворени от технологиите на работното място

Бизнесът в света е изправен пред потенциална криза на работното място заради неадекватни технологични решения, които нарушават производителността на служителите и вредят на тяхното ментално здраве, показва ново проучване на Freshworls.

Глобалното преминаване към хибридна работа доведе до едни най-значителните инвестиции в иновации в бизнеса. Въпреки това се оказва, че внедрените решенията и системите на служебното си място не отговарят на очакванията на служителите и затрудняват тяхната работа, в резултат на което над 90% от кадрите се чувстват ядосани и неудовлетворени.

Какво очакват потребителите

Оказва се, че достъпът до иновативни технологии и възможностите за гъвкава работа са сред топ пет на причините служителите да сменят фирмата. Същевременно 71% от бизнес лидерите разбират, че техния персонал ще обмисли възможността за нов работодател, ако на настоящата им позиция не им бъдат предложни инструменти, технологии или информация, от които те се нуждаят.

По отношение на самите решения на служебното място най-честите оплаквания са свързани с бавна скорост (51%), дълго време за отговор от ИТ екипите (34%), липса на сътрудничество между отделите (30%), липса на важни функционалности и възможности (28%), както и липса на автоматизация (25%). В допълнение 44% от запитаните служители отбелязват, че след началото на пандемията губят повече време в справяне с технологични проблеми.

Всичко това води до увеличаване нивата на стрес сред работещите, като почти половината от анкетираните (49%) споделят, че вследствие от това са напрегнати и тяхното ментално здраве е било негативно повлияно. Тези данни показват, че голяма част от технологиите в момента не могат да отговорят на очакванията на потребителите, а това на свой ред води до намаляване на продуктивността (57%) и до лошо потребителско изживяване.

Последствия за бизнеса

Недостатъчните технологии на работното място обаче засягат не само изживяването. Те могат да имат неблагоприятно влияние върху целия бизнес и дейността на компанията. "Нашият доклад разкрива, че придържането към сложни остарели платформи материално вреди на продуктивността и изживяването на служителите. Тъй като организациите по целия свят се борят да се справят както с недостига на таланти, така и с икономическата несигурност, тази технологична инерция не би могла да дойде в по-лошо врем, като създава заплахи и за двата фронта", посочват от Freshworks, цитирани от ITBrief.

От своя страна бизнес лидерите споделят, че се сблъскват с най-голяма съпротива при приемането на приложенията, които са трудни за използване и изискват дълго обучение. Като цяло мениджърите смятат, че сегашната ситуация се дължи на два основни фактора. Според две трети от тях (69%) от една страна служителите не отделят достатъчно време, за да се научат да използват новия софтуер. От друга страна обаче ръководителите признават, че ползите от новите решения не са достатъчно добре обяснявани на самия персонал (67%), което съответно води до предизвикателства с тяхното възприемане.

Интересно е да се отбележи, че неадекватните технологии имат отрицателно влияние и върху самите бизнес лидери. 38% отбелязват, че се чувстват стресирани, защото не успяват на внедрят правилни решения. В същото време почти половината посочват, че напрежението от хибридната работа ги подтиква да искат да напуснат технологичната индустрия.