IBM и Salesforce обявиха корпоративно AI партньорство

Компанията ще помага на клиентите да приемат Einstein GPT for Marketing, инструмент, който улеснява задачи като създаване на рекламни кампании и разработване на съответните уеб страници. Партньорството обхваща и Einstein GPT for Service - услуга, насочена към екипите за обслужване на клиенти, както и няколко други инструмента. IBM ще разчита на своя продукт Garage, за да помогне на компаниите да възприемат генеративния ИИ пакет на Salesforce. Офертата предоставя достъп до консултантски услуги, както и вътрешно разработени софтуерни инструменти.

Партньорството има за цел и да оптимизира Salesforce средите в организациите. По-специално според IBM че целта е да се "мащабират и подобрят" внедряванията при клиентите. За тази цел е подготвен "пакет от AI опит и ускорители за внедряване".

Един компонентите на пакета е инструмент за машинно обучение, наречен IBM Data Classifier. Той е предназначен да намали усилията, свързани със синхронизирането на информация в различни приложения (т.нар. дейтамапинг). Това е необходимо например при прехвърляне на клиентски данни към Salesforce от софтуерни продукти на трети страни.

Третият фокус на сътрудничеството на IBM и Salesforce е watsonx. Представената през май платформа на IBM предлага достъп до предварително пакетирани генеративни ИИ модели и също така улеснява задачата за обучение на персонализирани невронни мрежи. От там обясняват, че може да допълва функциите на Salesforce.

Допреди няколко години консултантските предложения и други професионални услуги представляваха повече от половината от приходите на IBM. В края на 2021 г. гигантът отдели значителна част от своя бизнес с професионални услуги в компания, наречена Kyndryl Holdings.

Въпреки това консултациите остават важен компонент нейния бизнес. Той генерира приходи от около 5 милиарда долара през последното тримесечие, което представлява близо една трета от общите продажби на IBM.