Търговската верига Auchan премахва изцяло касиерите в Румъния

Всички обекти на френската компания ще преминат към самообслужване

Магазините на френската верига Auchan в Румъния ще преминат изцяло към работа в режим самообслужване. Миналия месец Auchan Romania обяви, че напълно ще замени касиерите, като се очаква трансформацията да бъде реализирана постепенно, пише Romania-Insider.

Към момента само 12 магазина на търговската верига в Букурещ, Клуж, Кюстенджа, Брашов, Яши и Тимишоара са оборудвани с новата система, но до 2025 г. тя ще бъде достъпна във всички обекти на компанията.

Решението за постепенно мигриране предизвика смесени реакции в страна, а основната причина за критиките е ефектът, който ще има върху служителите и потребителите. То ще доведе до загуба на работни позиции и вероятно до проблеми за по-възрастните и затрудняващи се купувачи, които ще трябва да се самообслужват с новата система.

Според критиците основната идея на промяната е единствено съкращаване на персонал с цел увеличаване на печалбите. В допълнение трансформацията може да доведе до загуба на клиенти, смятат някои експерти, тъй като не се предлага избор за клиентите.

Подобно на ситуацията в България, касите за самообслужване все повече се разпространяват сред модерните вериги за търговия на дребно в Румъния. Досега обаче това е първият случай в северната ни съседка, където да няма опция за преминаване през касиер.

Пандемията даде силен тласък за имплементирането на подобен тип иновации в магазините. През 2021 г. индустрията отчита 11% ръст, а до края на десетилетието се очаква годишният растеж да достигне 13.3%. През 2021 г. производителите на този тип системи са пуснали на пазара 200 хил. каси за самообслужване, а през 2027 г. се очаква глобалните доставки да надскочат 300 хил. единици.

В същото време голяма част от потребителите (трима от 10) предпочитат да не минават през този тип каси, ако трябва да маркират свежи продукти или стоки без баркод. С други думи, основните трудности, с които трябва да се справят клиентите, са сложни и трудни за ориентиране каталози от продукти, необходимост на запомняне какъв точно тип стока е взет, маркиране на грешен продукт и нужда от асистенция от страна на персонала за приключване на плащането.