Лоялността и коректността винаги са били основополагащи в нашия бизнес

Как се промениха вашата организация, вашите клиенти и начините за правене на бизнес?

Нашият бизнес по принцип е много динамичен и през вече над двете десетилетия, в които съществуваме, многократно ни се е налагало да се адаптираме към всякакви промени.

Как бихте оценили усилията и постиженията на вашия екип през изминалата година и какви стимули дадоха най-добър резултат?

Мога да кажа, че имахме една наистина успешна година. Като най-големи бих определил постиженията, свързани с дъщерната ни компания EGT Digital, чиято богата гама от продукти и услуги е ориентирана изцяло към iGaming сектора.

Също така пуснахме много успешни нови разработки за наземните игрални обекти, които бяха в процес на подготовка още по време на пандемията.

Определено имаше и доста предизвикателства, свързани с хоум офис и постковид средата, но усилията, които положихме по посока на това да осигурим обучения и оптимизации на процесите, определено дадоха своя позитивен резултат.

Каква е формулата за успех на ИТ пазара в България?

Като цяло считам, че формулата за успех на всеки бизнес до голяма степен е една и съща и се опира на общочовешките принципи и ценности.

В това число се включва коректността, която трябва да се проявява в еднаква степен както по отношение на клиента, така и към собствените служители. Грижата към детайла, както и това да предоставяш възможност на хората да бъдат част от крайния продукт и да виждат и усещат какво са създали също са сред задължителните компоненти, осигуряващи успех в бизнеса.

Специално за ИТ сектора от изключителна важност са иновациите. Те са движещата сила на този пазар и трябва да се инвестира много в тях, за да имаш успешен бизнес, който да върви напред. Впрочем считам, че тази тенденция към мисленето в перспектива и надпреварата между компаниите коя първа ще предложи ново и работещо решение в бъдеще ще се пренесе и към останалите индустрии и ще започне да характеризира и тях.

Как успявате да запазите нивото на своята дейност на чужди пазари или да разширите операциите си в чужбина?

Това е един доста сложен процес, който зависи от много фактори. Затвърждаването на текущите пазарни позиции става основно благодарение на избора на правилните мениджъри и правилните продукти от наша страна, страната на компанията майка. Съществена роля играят също така внимателното вслушване в изискванията на пазарите, както и постоянният анализ, който правим на нашите конкуренти и представянето на техните разработки.

Навлизането на нови пазари става все по-трудно и все по-скъпо, но това е част от стратегията за разширяване и развитие на всяка успешна компания, която иска да върви напред.

В кои икономически области виждате най-голям потенциал за развитие?

Най-голям потенциал за развитие за мен определено има изкуственият интелект.

От няколко години насам той започна да намира все по-широко приложение в различни аспекти на бизнеса и на живота като цяло и отваря нови хоризонти, неподозирани досега.

Как се промениха потребителите през последната година? Засили ли се лоялността в отношенията компания - клиент?

Лоялността и коректността винаги са били основополагащи в нашия бизнес и за нашата компания. Радвам се да кажа, че поддържаме отлични взаимоотношения с нашите партньори, с голяма част от които работим още от първите години на съществуването на EGT.

Наблюдавам тенденцията с времето клиентите да стават все по-взискателни и все по-ценящи високото качество на продуктите и услугите, които получават. Това е напълно нормално и ние непрекъснато се стремим да удовлетворяваме тези техни търсения и да им предоставяме най-доброто.

Посочете три технологични тенденции, които ще променят в близко бъдеще пазарите, върху които сте се фокусирали.

Трите тенденции, които ще променят пазарите и са от голяма важност за нас, са виртуалната реалност, изкуственият интелект, за който стана дума по-горе, както и онлайн геймингът.

Мога да кажа, че вече имаме значителни успехи в областта на онлайн гейминга чрез дъщерната ни компания EGT Digital. Само за няколко години, откакто присъства на световната iGaming сцена, тя успя да постигне голям успех, като понастоящем е един от най-предпочитаните онлайн гейминг доставчици в Европа, а продуктите й вече имат присъствие и в някои страни отвъд Стария континент, където тепърва предстои да разгърнат потенциала си в пълна степен.