Когато пандемията започна в началото на тази година, Zoom беше прохождаща компания, основана от бивш мениджър на Cisco, който я направи публична с цел да улесни използването на софтуера за видеоконференции. Но с лесната употреба на преден план излязоха притесненията за неприкосновеността на данните и сигурността, които накараха много потребители да изберат конкурентни приложения. В тази връзка през юли Zoom започна да тества криптиране от край до край, но функционалността все още не е приложена за повечето потребители.

След началото на пандемията компанията се опитва да убеди своите безплатни потребители да изберат платени абонаменти, което е важно, тъй като Zoom разчита на свои собствени центрове за данни и доставчици на облачни услуги като Amazon.com и Oracle Corp. С други думи организацията сама трябва да поеме разходите за своите безплатни потребители.

От компанията съобщиха, че приходите са се увеличили с 355%, достигайки до 663,5 млн. долара, надскачайки очакванията на анализаторите за 500,5 млн. долара.

Zoom увеличи своите цели за годишни приходи за фискалната 2021 в диапазона между 2,37 млрд. долара до 2,39 млрд. долара, след като първоначално за същия период бяха посочени стойностите между 1,78 млрд. долара и 1,80 млрд. долара.