Gartner: Инвестициите в хиперавтоматизация са критично важни за правителствата

wir_sind_klein, Pixabay.com

Gartner: Инвестициите в хиперавтоматизация са критично важни за правителствата

10 технологии, които ИТ мениджърите в правителствените организации трябва да започнат да внедряват през 2022 г.

Владимир Владков
587 прочитания

© wir_sind_klein, Pixabay.com


Електронна идентичност, всичко като услуга, модулни системи, адаптивна сигурност, хиперавтоматизация. Това са част от десетте технологични тенденции, които според Gartner са критично важни за правителствения сектор през 2022 г. По тях трябва да се ръководят лидерите в публичния сектор, които искат да ускорят цифровата трансформация на своите организации и да смекчат въздействието на разрушителните фактори.

"ИТ директорите в правителствените организации и публичния сектор сега трябва да се възползват от подема в областта на цифровата трансформация след първоначалния хаос, предизвикан от пандемията, коментира Артър Миколейт, директор проучвания в Gartner. ИТ шефовете трябва да използват тези водещи технологични тенденции, за да създадат организации, подготвени за бъдещето, демонстрирайки как цифровите инициативи предоставят добавена стойност на разнообразни и новопоявяващи се потребности, да поддържат новия тип работна сила, да осигурят ефикасно мащабиране на операциите и да изградят композируема бизнес и технологична основа."

Правителствените ИТ директори трябва да имат предвид общото групово въздействие на следните 10 тенденции и да ги включат в стратегическите си планове за 2022 г. и по-нататък. При това не трябва да поемат рискове и да подценяват качеството на правителствените електронни услуги в дългосрочен план.

  • Модулна правителствена организация. До 2024 г. над 25% правителствените търгове за критични за мисията ИТ системи ще изискват архитектура за решения и променливо лицензиране, които да поддържат подход за композитен (модулен) дизайн. Композирането дава възможност на правителствените организации да се фокусират върху услуги, ориентирани към гражданите, вместо към най-често използвания силозиран подход, ориентиран към програмите. Композируемата организация се проявява в три области - бизнес архитектура, технология и мислене. Държавните ИТ директори трябва да прилагат модулност и модерни принципи на дизайн, за да позволят прехода към композируемо правителство, обясняват от Gartner.
  • Адаптивна сигурност. Gartner предвижда, че през 2025 г. 75% от правителствените ИТ директори ще отговарят директно за сигурността и извън ИТ системите, включително в оперативни и критични за мисията технологични среди. Липсата на непрекъснати програми за обучение и на практики в киберсигурността, вградена в цялата организация, както и на добър екип, подбиращ талантливи кадри, може да забави реакцията при заплахи към сигурността. ИТ директорите трябва да се справят с човешкия елемент при такива заплахи и да подобрят експертизата чрез задълбочени обучителни програми и мащабна подкрепа на служителите.
  • Екосистеми за електронна идентичност. Gartner прогнозира, че поне една трета от националните правителства и половината от щатите в САЩ ще предложат на гражданите мобилни портфейли за самоличност до 2024 г. Но малка част от тях ще бъдат оперативно съвместими с други сектори и/или юрисдикции. Обхватът и предизвикателствата пред дигиталната идентичност бързо се разширяват, тъй като правителствата търсят различни способи за проверка на самоличността, за представяне на собствена самоличност (BYOI), портфейли за самоличност, идентичност на организацията и обектите и екосистеми за самоличност, за да осигурят надежден и удобен достъп до услуги.
  • Цялостно изживяване. До 2023 г. повече правителства без стратегия за цялостно изживяване ще се провалят при опита за трансформация на правителствените услуги. Тази стратегия предлага на правителствата начин да подобрят своите програми за управление на таланти и да развият по-стабилен набор от цифрови умения в своите организации.
  • Всичко като услуга (XaaS). 95% от новите ИТ инвестиции, направени от правителствените организации през следващите 3 години, ще са в решения XaaS, според Gartner. XaaS включва няколко категории ИТ инфраструктурни и софтуерни услуги, включително такива, които се предоставят от облака на абонаментен принцип.
  • Ускорено модернизиране на наследените системи. Когато започна пандемията, основните наследени бизнес системи не успяха да се справят със скока в търсенето на тези услуги. Затова ИТ директорите трябва да превърнат модернизирането в непрекъсната дейност, а не да гледат на нея като на еднократна инвестиция. Без модернизация наследените и често морално остарели системи инициативите за "връщане към нормалното" ще бъдат отложени, тъй като вариантите на COVID-19 продължават да нарушават бизнеса в световен мащаб, твърдят анализаторите.
  • Управление на казусите като услуга (CMaaS). Работата по отделни казуси е универсален стил на работа на правителствените организации. CMaaS може да изгради институционална гъвкавост чрез прилагане на композируеми бизнес принципи и практики, които да заменят наследените системи за управление на казуси с модулни продукти за управление на казуси. Gartner прогнозира, че до 2024 г. правителствените организации с композируем подход за управление на казусите ще внедрят нови функции, които ще са поне с 80% по-бързи от предишните.
  • Хиперавтоматизация. Според Gartner 75% от правителствата ще имат поне три инициативи за хиперавтоматизация в цялата организация, които ще бъдат стартирани през следващите 3 години. Хиперавтоматизацията предлага нещо повече от възможност за предоставяне на свързани и безпроблемни обществени услуги по ефективен начин. Тя има за цел да повиши ефективността на правителството чрез междусекторни инициативи, които се фокусират върху процесите от край до край, а не само върху автоматизация на отделни "силозирани" задачи.
  • Интелигентни решения. До 2024 г. 60% от правителствените инвестиции в изкуствен интелект и анализ на данни целят пряко въздействие върху оперативните решения и резултати в реално време. Планирането и решенията трябва да бъдат все по-предсказуеми и проактивни, като се използват технологии за изкуствен интелект, бизнес анализи и наука за данни. Така ще се намалят значително разходите заради закъсняла намеса. Целта е предоставянето на е-административни услуги ще стане по-отзивчиво и навременно, добавят от Gartner.
  • Споделяне на данните като програма. Споделянето на данни в правителствените организации често става адхок, като най-често става след инциденти със сериозни последствия. Напротив, споделянето на данни като програма е систематичен и мащабируем подход, който позволява повторно използване на данни и иновации в услугите, коментират анализаторите. Gartner прогнозира, че организациите, които насърчават споделянето на данни, ще превъзхождат аналогичните структури в други страни по повечето показатели за бизнес стойността до 2023 г. Това ще изисква културна промяна - от "собственически" подход към данните към повторно използване на данни за по-добро обслужване на гражданите. ИТ директорите на правителствените организации трябва да са най-отпред, за да стимулират тази културна промяна, добавят от Gartner.

Електронна идентичност, всичко като услуга, модулни системи, адаптивна сигурност, хиперавтоматизация. Това са част от десетте технологични тенденции, които според Gartner са критично важни за правителствения сектор през 2022 г. По тях трябва да се ръководят лидерите в публичния сектор, които искат да ускорят цифровата трансформация на своите организации и да смекчат въздействието на разрушителните фактори.

"ИТ директорите в правителствените организации и публичния сектор сега трябва да се възползват от подема в областта на цифровата трансформация след първоначалния хаос, предизвикан от пандемията, коментира Артър Миколейт, директор проучвания в Gartner. ИТ шефовете трябва да използват тези водещи технологични тенденции, за да създадат организации, подготвени за бъдещето, демонстрирайки как цифровите инициативи предоставят добавена стойност на разнообразни и новопоявяващи се потребности, да поддържат новия тип работна сила, да осигурят ефикасно мащабиране на операциите и да изградят композируема бизнес и технологична основа."

С използването на сайта вие приемате, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването, персонализиране на съдържанието и рекламите, и анализиране на трафика. Вижте нашата политика за бисквитките и декларацията за поверителност. ОК