Гордеем се да създаваме и доставяме услуга на световно ниво

Наистина 2022 година беше поредната, която постави света ни пред нова серия изпитания. Не само инфлацията, но продължаващата вече трета година несигурност, предизвиквана в началото от пандемията и впоследствие от войната в Украйна, поставиха под натиск бизнесите и обществата глобално. В подобна ситуация това, което ти позволява да останеш успешен - както в бизнес, така и в личен план - е какви са принципите ти на действие и каква е системата ти от ценности, върху която си ги изградил. Де факто - в какво вярваш и въплъщаваш ли го в действия. Ние например отдавна сме се убедили, че единственото постоянно нещо е промяната, и управляваме бизнеса си така, че да я приветстваме и да я превръщаме във възможност за успех. Това ни позволи за поредна година да реализираме значителен растеж в иначе динамичните пазарни условия.

Бихте ли споделили повече за принципите и ценностите, за които говорите? Каква е рецептата за успех според вас?

Реално ние сме агенти на промяната, а резултатът от работата ни е промяна в начина, по който десетки хиляди хора изпълняват ежедневните си работни задължения или се възползват от услуги и продукти на други компании. Подхождаме към тази мисия с голямо уважение и разбиране, че от другата страна седят не просто организации, а хора, на които имаме възможност да помогнем да бъдат успешни - не само като бизнеси, но и като отделни личности. Мисля, че клиентите и партньорите ни усещат искреното ни желание да работим за техния успех и това е една от причините да продължават да ни избират и да партнират с нас в продължение на години. Ние разбираме, че правим бизнес от хора за хора. Това се изразява не само в подхода към клиентите и партньорите ни, но и към собствения ни екип. Знаем, че единственият начин да сме успешни като компания е да създадем среда, в която всеки от членовете ѝ да се чувства подкрепен, оценен и му се дава възможност да допринася с мнение, идеи и действия - среда, в която да може да се развива както кариерно, така и личностно.

Разбира се, фокусът ни в човешкия елемент на правенето на бизнес по никакъв начин не отменя нуждата от оперативна ефективност и прилагането на всички добри управленски практики. Лидерският екип знае, че винаги има какво да подобрява, и полага усилия да го прави непрекъснато. Това е и една от основните ценности, която изповядва цялата компания. Културата на взаимна подкрепа, желание за постоянно учене, подобрение и развитие, фокус към качеството и създаването на стойност, приемането на промяната, разбирането и уважението на отделната личност, откритостта и честността в правенето на бизнес и не на последно място оценяването на усилията и празнуването на победите са част от нещата, които правят екипа и съответно компанията успешни.

Кои са постиженията, които бихте откроили през изминалата година?

Доверието на клиентите, партньорите и екипа във визията и мисията на компанията и начина, по който ги изпълняваме, е най-голямото ни постижение. Използвам случая да благодаря за вярата в усилията ни - чест и привилегия е да работим с всеки от тях. Основният ни фокус през последните 5 години беше да изградим и развием консултантска и професионална практика, доставяща дигиталната трансформация, внедрявайки гъвкавата облачна платформа ServiceNow по начин, който надскача очакванията за качество и добавена стойност.

Щастливи сме, че за пета поредна година сме компанията с най-голяма и най-високо сертифицирана ServiceNow практика не само в България, но в Югоизточна Европа. Гордеем се, че създаваме и доставяме услуга на световно ниво, но въпреки това сме неуморими в желанието си да я направим още по-добра. Приемаме за привилегия възможността да създаваме среда, от която професионалистите, решили да останат и да се развиват в България, могат да работят на глобално ниво и да допринасят за развитието на някои от водещите компании в света.

Вярваме, че ако сте професионалист, който иска да се развива в тази сфера, ние сме най-доброто място за вас, и продължаваме постоянно да полагаме усилия да бъдем още по-добро място утре. Разбира се, бихме могли да говорим за увеличаването на приходите ни с над 40%, за шестата поредна година на растеж, надвишаващ значително средните нива на пазарния сегмент, в който оперираме, или за печалба, която ни позволява да инвестираме в развитие. Но това са просто показателите, които потвърждават, че сме на правилния път.

Посочете три технологични тенденции, които ще променят в близко бъдеще пазарите, върху които сте се фокусирали.

Генеративния изкуствен интелект и конкретно развитието на големите езикови модели (Generative Artificial Intelligence/Large Language Modules), подкрепено от големите данни (Big Data) и облачните платформи за разработка с ниско ниво на код (Low Code/No Code Development Platforms). Добрата новина за нашите клиенти е, че основната платформа, върху която внедряваме бизнес процесите им - ServiceNow - много успешно комбинира тези три технологии, а и ние развиваме страхотен иновационен екип около тях.

Какви са бъдещите ви планове за развитие?

Продължаващ, изпреварващ пазара растеж. Затвърждаване и разрастване на позицията ни като една от водещите ServiceNow практики в Европа, вече като част от глобалната група Inetum. Разрастване на българския офис не само в посока ServiceNow, но плавно добавяйки други услуги от портфолиото на групата. Все така сме съсредоточени в доставянето на стойност на клиентите и партньорите ни. Все така с нестихваща страст към развитието на екипа и носенето на положителна промяна.