"Време разделно" за технологиите в телекомите

Операторите въведоха бързо нововъведения, възприеха процеси за вземане на решения и реакция в реално време във всички области - от гаранции и нови продукти до ценообразуване, като абсолютният фокус бе върху поддръжката на клиентите. По време на пандемията телекомите се оказаха забележително отзивчиви към бързо променящите се навици на клиентите и нарастващите нужди от свързаност. В много случаи те се заеха да направят възможно дистанционното обучение и онлайн бизнеса в необслужвани общности. И действаха като "котва в бурния океан" за цяла екосистема от доставчици, дистрибутори и партньори.

За да създадат нова роля за себе си в света след COVID-19, операторите трябва да дефинират подробна визия как ще изглежда преосмислената телекомуникационна компания и да възприемат подход, обърнат към бъдещето, като направят три до четири смели хода, които фундаментално променят ДНК-то на тяхната организация. Предвид изключителния натиск, пред който е изправена индустрията, анализаторите препоръчваме подход почти "на зелено", т.е. без значение от каква стартова позиция тръгва дадена компания. Преосмислянето е в 5 основни оси:

• Нови модели на обслужване. Хибридните мрежи, периферните изчисления и пълната миграция в облака променят дефиницията за свързаност от корпоративен клас. Затова операторите ще трябва да променят начина, по който монетизират своите активи. Те трябва да се дистанцират от продажбата на мрежови услуги и да се насочат към продажби на измерими резултати, постигнати чрез облачна производителност, сигурност и устойчивост.
• Ангажираност на клиентите. Тъй като дигиталните потребители поставят нов стандарт за клиентско изживяване в различните индустрии, операторите могат да се възползват от последните промени в поведението, за да преосмислят своя подход към обслужването и удовлетворяването на клиентите.
• Мрежа, ИТ и данни. Успехът на телекомуникационните компании ще зависи от способността им да използват данни и да внедряват усъвършенствани анализи, изкуствен интелект и автоматизация, за да стимулират нови източници на растеж.
• Подход към талантите. За разлика от технологичните компании, повечето телекоми са със сравнително йерархична структура. По време на пандемията обаче те започнаха да пресичат установените рамки за вземане на решения, за да позволят промяната да се случи много по-бързо и всеобхватно.
• Взаимоотношения със заинтересованите страни и обществото. Операторите изиграха решаваща роля в обществото по време на пандемията, като не само свързваха хората с работата и семейството, но и помагаха за създаването на нови функции като карти на заразата и виртуални клиники. В бъдеще те могат да засилят тази своя обществена роля чрез ангажиране на заинтересованите страни и подпомагане на общественото здравеопазване, образованието и свързаността между общностите.

Нови технологии за европейските оператори

През 2021 г. ЕС стартира няколко инициативи за разработването на нови технологии в Европа, а не бизнесът да разчита на други региони за създаване на решения. Сред тях са два нови индустриални съюза - Алианс за процесори и полупроводникови технологии и Европейски алианс за индустриални данни, периферни и облачни изчисления. И двата съюза имат за цел да обединят бизнеса, представители на държавата, академични среди, потребителите и изследователски и технологични организации, за да да постигнат напредък в споменатите области. Сред тях:

Open RAN. Тази технология е все по-интересна за операторите, тъй като те оценяват облачно базираната RAN инфраструктура, дезагрегирани RAN и алтернативни опции за внедряване на 5G. Ключовата характеристика на Open RAN е, че разширява цялостните възможности за доставка и увеличава специализацията в разработването на подкомпоненти, като по този начин позволява по-бързото въвеждане на нови иновации. Операторите ще могат да избират RAN оборудване (като антени) или софтуер от доставчиците, които най-добре отговарят на техните нужди, и да ги свързват чрез независим от доставчика интерфейс. Надеждата е, че Open RAN ще прехвърли част от контрола обратно към операторите, които са станали прекалено зависими от големите доставчици на монолитни RAN решения. Предимствата на Open RAN включват избягване на блокиране на доставчици, намаляване на общата цена на притежание и предоставяне на повече гъвкавост.

Политиката в САЩ и Япония силно стимулира развитието на местно производство Open RAN. Ако Европа също не го направи, рискува да изостане от Северна Америка и Азия при разработването и внедряването на 5G и 6G и оставя на операторите малък избор.

Облачните периферни (Edge) изчисления стават важни за предприятията в широк диапазон от вертикални индустрии, които желаят да обработват и съхраняват големи количества данни локално, а не в централизирани корпоративни облаци или в публични облаци. Причините за това са свързани с действащи регулации, притеснения за сигурността, производителността и съотношението цена/ефективност. Терминът "периферни облачни изчисления" обикновено се свързва с приложения с активирана облачна обработка на данни, които се извършват в множество силно разпределени местоположения, които са много по-близо до източниците на данни. Тази близост обикновено се измерва от гледна точка на двупосочно времезакъснение, като за периферни изчисления те са в рамките на до 10 милисекунди, докато при публичните облачни центрове за данни те могат да бъдат на 100 милисекунди.

Собствениците на голям брой потенциални местоположения за периферни изчислителни възли, каквито са телекомите, са в силна позиция да станат доставчици на такива публични периферни облачни услуги. Такива обекти включват клетъчни кули, улични шкафове, централни офиси, градски възли и центрове за данни. Много оператори са направили ясна връзка между периферните облаци и 5G, но трябва да се отбележи, че не всички бизнес сценарии, цитирани от операторите, изискват 5G.

Обработка с ИИ на Големи данни. Операторите са инвестирали сериозно в платформи за данни за своите вътрешни операции. Първоначално те използваха тези платформи, за да осигурят по-добри изживявания за своите абонати. Днес операторите започват да извършват анализ на големи данни, за да поддържат мрежови функции и операционни системи. Операторите продължават да търсят нови начини за използване на данни за монетизиране на услуги за външни бизнес клиенти. Въпреки това строгите правила за телекомуникационния сектор в настоящата Директива за защита на личните данни и електронни комуникации, иновациите, базирани на обработка на комуникационни данни, остават предизвикателство за операторите. Европейските оператори обаче могат да продават обобщени и анонимизирани данни в съответствие с правилата за защита на данните и тази дейност предлага потенциал за допълнителни източници на приходи.

каре